Thông tin chi tiết về chính sách bảo hành các sản phẩm nội thất ở AAD.

– Áp dụng từ: 01/01/2015

– Nơi thực hiện đổi trả: Kho Nội Thất AAD.

I. SẢN PHẨM MỚI:

Sản phẩm lỗi do nhà sản xuất:
Trong 7 ngày đầu Từ ngày thứ 8 – ngày thứ 30

– 1 đổi 1 (cùng mẫu, cùng màu, cùng chất liệu…) trong 3 ngày.
– Trường hợp sản phẩm đổi hết hàng, khách hàng có thể đổi sang sản phẩm khác cùng nhóm. Nếu hàng có giá trị thấp hơn 50% giá trị sản phẩm lỗi (Giuonggapdanangaad.com sẽ hoàn tiền phần chênh lệch cho khách hàng).

Hoặc:

Khách hàng trả lại sản phẩm & Giuonggapdanangaad.com hoàn lại tiền với mức giá bằng 10% giá trên hoá đơn.

Gửi giường bảo hành tại kho nội thất AAD.

Hoặc:
Khách hàng trả lại sản phẩm & Giuonggapdanangaad hoàn lại tiền với mức giá là 5% – 6% giá trị đơn hàng.

VD: Ở tháng thứ nhất, nếu khách hàng trả sản phẩm sẽ được hoàn lại tiền với mức giá bằng 6% giá trị sản phẩm trên hoá đơn đối với khách hàng nội thành Hà Nội. Khách hàng ngoài Hà Nội quý khách trả lại sản phẩm với mức giá bằng 5% giá trị đơn hàng.

Các sản phẩm bảo hành tại AAD:

– Trong thời gian bảo hành tại xưởng nội thất AAD các sản phẩm giường gấp di động. Đối với các sản phẩm có kích thước lớn và khối lượng từ 200kg trở lên hỗ trợ bảo hành tại nhà.

– Đối với các sản phẩm bị lỗi phần phụ kiện, chúng tôi sẽ cung cấp phụ kiện và gửi đến nhà cho quý khách hàng.

– Chi phí vận chuyển trong quá trình bảo hành: AAD hỗ trợ chi phí vận chuyển 1 chiều trong lần bảo hành đầu tiên. Các lần tiếp theo AAD hỗ trợ 10% chi phí vận chuyển 1 chiều. VĐ: Quý khách hàng gửi từ TPHCM >> kho Hà Nội mất 300k lần bảo hành đầu tiên AAD thanh toán 10%. Phí gửi sản phẩm quay lại từ HN >> TPHCM quý khách hàng thanh toán. Trong lần bảo hành lần 2: AAD hỗ trợ 5% phí gửi lượt đi từ TPHCM >>> HN.

Sản phẩm không lỗi (không phù hợp với nhu cầu của khách hàng):
Từ 1 – 3 ngày Từ ngày thứ 4 – 30

Hoàn lại tiền sản phẩm với mức giá là 50% giá trên hoá đơn.

  • Quý khách thanh toán tiền cước vận chuyển 2 chiều.

Hoàn lại tiền với mức giá là 30% giá trị sản phẩm. VD: bước sang ngày thứ 4 quý khách muốn trả lại hàng thì AAD sẽ hoàn lại tiền với mức giá là 30% giá trị trên hóa đơn bán hàng.

  • Sản phẩm: đảm bảo không bị lỗi phát sinh.

Công ty nhập lại sản phẩm cũ theo điều khoản “trả lại hàng” (*) đồng thời xuất bán lại sản phẩm mới.
Phần chênh lệch giá là khoản phí sử dụng khách hàng phải trả.

Sản phẩm lỗi do người sử dụng:
  • Không đủ điều kiện bảo hành theo qui định của hãng.
  • Máy không giữ nguyên 100% hình dạng ban đầu.
  • Sản phẩm bị đập phá….

=> Không áp dụng bảo hành, đổi trả. Giuonggapdanangaad.com hỗ trợ bảo trì sản phẩm, các chi phí phát sinh quý khách hàng thanh toán.